直播間的各位朋友大家，
我是萊斯汀智能家居有限公司的李真。
很榮幸有機(jī)會(huì)在四環(huán)通大講堂這個(gè)平臺(tái)和大家分享這些年來我們?cè)诟叨俗≌悄芗揖酉到y(tǒng)設(shè)置這個(gè)方面的一些體會(huì)和感悟。
這次四環(huán)中大講堂的主題是高端住宅，
舒適智能設(shè)計(jì)。
從選題來看，
主辦方確實(shí)已經(jīng)深刻把握了高品質(zhì)住宅在居住環(huán)境舒適度這個(gè)方向。
并且也希望我們參與分享的這些朋友們的話呢能夠在滿通幾排水，
在智能化的方面，
能夠有更多的研討和交流。
能給直播間的朋友帶來更多的收獲和啟發(fā)。
我本人長期從事智能化的設(shè)計(jì)工作，
服務(wù)的空間類型，
基本上專注于別墅大宅、會(huì)所辦公，
也有部分的多媒體展廳或者說企業(yè)的展廳。
在這些年里，
在深入的體會(huì)不同類型的空間，
而且在接觸不同類型的客戶的過程當(dāng)中，
我一方面感覺到不同空間的復(fù)雜性、多變性、多樣性，
另外的話呢也感覺到這種客戶需求的復(fù)雜性和多邊性。
那么我們?cè)隗w會(huì)到用戶在智能設(shè)計(jì)要真正打動(dòng)客戶的時(shí)候，
往往其實(shí)不是我們常說的技術(shù)路線呢系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功能等等這些方面。
其實(shí)反而是隱藏在外，
在空間和客戶說出來的，
或者說是客戶的代表上羅列出來的功能之外的那些最核心的一些需求。
所以呢今天我講究這個(gè)我們這些年在這個(gè)高端住宅空間里面的，
對(duì)整個(gè)智能化行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，
我們服務(wù)于這些高端用戶群的一些感受，
來談一談我們是怎么確立這種高端住宅智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)的。
首先的話呢我談一下我們對(duì)整個(gè)智能家居行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，
尤其是高端智能家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一些理解。
我是二零零八年從這個(gè)城市級(jí)的安防應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)入到智能家居行業(yè)。
其實(shí)在兩千年到零八年或者到一零年，
這個(gè)時(shí)候，
能夠用上智能家居系統(tǒng)，
的確實(shí)是只有高端住宅這些用戶。
那個(gè)時(shí)候幾乎在小區(qū)，
哪怕是高檔樓盤這種這種領(lǐng)域里面，
智能家居應(yīng)用也非常少，
基本上集中于國家標(biāo)準(zhǔn)要求的一些圍墻的周記，
小區(qū)級(jí)的可視對(duì)講，
這些安防類的產(chǎn)品。
那么在兩千年前后，
實(shí)際上能夠提供智能家居方案的基本上的話呢，
也只有傳統(tǒng)的這種智能建筑的，
或者說建筑智能化的廠商控制技術(shù)的話呢，
也基本上集中在有限的協(xié)議，
各種各樣的流程協(xié)議，
也有部分的話呢是射頻的協(xié)議。
隨著這個(gè)技術(shù)的進(jìn)步和這個(gè)一些企業(yè)發(fā)展的需要，
大概是在零六年的時(shí)候，
零六年前后吧國內(nèi)有一批頭部的家電企業(yè)開始涉足到智能家居的這個(gè)行業(yè)里面。
來到了二零一四年，
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話呢就開始深度的涉足智能家居的行業(yè)。
也是因?yàn)檫@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)它的廣泛的影響力和大量的客戶群體。
所以的話呢媒體，
甚至是投資界，
也往往把二零一四年稱為這個(gè)智能家居的原理。
那么到了二零一八年以后，
傳統(tǒng)制造業(yè)也開始在發(fā)展智能家居的業(yè)務(wù)板塊，
或者是轉(zhuǎn)向了智能家居的業(yè)務(wù)。
那么經(jīng)過這么些年的發(fā)展，
面對(duì)這種如今這個(gè)智能家居成百上千的品牌。
其實(shí)張老師話說哈，
不要說用戶就是本行業(yè)的集成服務(wù)商，
也很難去做到清晰的一些識(shí)別。
所以的話呢今天我就想根據(jù)我個(gè)人的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，
談一談我對(duì)這個(gè)住宅高端住宅智能系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)的一些理解。
那么實(shí)際上就是從三個(gè)層面，
第一個(gè)智能家具的功能實(shí)現(xiàn)，
第二的話呢就是智能家居的場(chǎng)景表達(dá)，
最后發(fā)展到對(duì)智能家居或者說高端住宅，
這個(gè)智能家居用戶的心智的共鳴。
這個(gè)頁面的話呢可能大家很熟悉。
我覺得因?yàn)槲覀円灿泻芏嗤械囊恍┡笥眩?br>本地的外地的。
實(shí)際上我們?cè)谥悄芗揖拥募煞?wù)商的這種方案介紹，
公司介紹里面也經(jīng)?？吹竭@一類的這種頁面，
可能形式不太一樣。
但是它所傳達(dá)的是什么呢？
其實(shí)在談的就智能家居的功能。
那么回顧以前從智能家居發(fā)展的早期，
到二零一六年，
實(shí)際上所有的品牌商集成服務(wù)商其實(shí)都在談功能。
之所以那個(gè)時(shí)候在談功能，
那是什么呢？
是什么原因呢？
是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)還處于教育階段，
需要對(duì)用戶進(jìn)行智能家居的功能性的普及，
教育，
說明，
然后引導(dǎo)客戶去做相應(yīng)的一些選擇。
在這十來年的時(shí)間里面，
即使是這種高端的住宅，
其實(shí)你現(xiàn)在回顧起來看，
成交量大的還往往是一些剛需的功能。
比如說安防類的監(jiān)控報(bào)警，
這些通信類這個(gè)我不用說了。
比如說wifi覆蓋，
那么多層樓結(jié)構(gòu)的話呢，
尤其是地下空間的手機(jī)箱要放大呀。
那么這些剛需類的功能，
其實(shí)客戶選擇的會(huì)更多。
但是反而是什么呢？
就是智能家居的設(shè)備控制，
場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，
甚至包括智能家居發(fā)展到現(xiàn)在，
發(fā)展到后期的一些審美的功能和軟硬裝配合的這些能力。
其實(shí)用戶那幾乎是不關(guān)注，
大概到了二零一四年開始，
那么這一部分的功能一般談的設(shè)備控制、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，
審美審美的一些一些功能，
才開始慢慢被用戶來接受。
那么在這個(gè)階段里面，
談功能自然就離不開談系統(tǒng)。
所以在這個(gè)階段，
硬件的p k功能的比較是一種常態(tài)。
經(jīng)常我我現(xiàn)在想起來，
那個(gè)時(shí)候其實(shí)跟用戶談方案挺玩的。
如果是比如說我們一方去跟業(yè)務(wù)談方案的話呢，
他是需要談很長的時(shí)間，
需要做很多的客戶工作。
那么如果是多個(gè)同行去在同一時(shí)間面對(duì)同一個(gè)客戶，
就是到了到了用戶的這種辦公室，
或者裝修公司的這種洽談室里面，
那么幾乎就變成了一種p k。
無論是比產(chǎn)品，
還是比比這個(gè)比硬件，
比功能等等的，
基本上當(dāng)時(shí)是那種是一種常態(tài)。
客戶也希望也希望這么做。
這么多的原因是什么呢？
客戶自己并不明白，
他需要通過更多接觸更多的這種這種集成服務(wù)商，
更多的品牌來為他的最終決策提供一些支撐。
那么到了大概是二零一六年以后，
國內(nèi)的這種集成服務(wù)商的話呢，
甚至包括我覺得國內(nèi)外的一些品牌廠商，
也開始用場(chǎng)景的這種方式來展示它的技術(shù)能力和對(duì)智能機(jī)制，
和對(duì)家居生活的理解。
哎，
剛剛我們這個(gè)頁面來看到，
就是實(shí)際上如果在我們直播間的同行很多對(duì)這個(gè)頁面所展示的內(nèi)容應(yīng)該是很熟悉的。
就是實(shí)際上我覺得到了后期一些場(chǎng)景往往就是會(huì)走到另外一條路上去了。
就是讓這個(gè)場(chǎng)景變得更加詩意，
或者說是更加有有有有一些什么呢？
有一些才藝或者是這種懸疑了。
但是實(shí)際上我們這些場(chǎng)景無論有多少，
它大概就用了幾種類別。
一個(gè)是和家庭的日常事務(wù)有關(guān)的。
陳琪呀，
回家呀，
離家呀，
從業(yè)主的生活來說哈，
或者說智能家居更加能打造的一種使用體驗(yàn)來說的話，
其實(shí)是夜間，
或者說是一些歡聚、娛樂這樣的一個(gè)場(chǎng)景。
所以呢那么在夜間的時(shí)候的話呢，
比如說一些睡眠的模式，
企業(yè)的模式，
在娛樂的時(shí)候的話呢，
一些聚會(huì)或者關(guān)系等等等等這些模式哈，
其實(shí)都變成了可能。
最近六七年智能家居的同行，
在反復(fù)使用的這種這種一種話術(shù)，
或者叫你。
但是無論這些場(chǎng)景有多少，
它其實(shí)有兩個(gè)問題。
第一個(gè)問題是什么呢？
就是所有的這些這些場(chǎng)景其實(shí)都是依附于平面布局的，
平面布局甚至是軟硬裝的這樣的風(fēng)格。
就是說集成服務(wù)商很難拿出一種脫離平面布局，
脫脫離這個(gè)用戶的軟硬裝風(fēng)格的這種這種生活場(chǎng)景來跟用戶進(jìn)行嘗嘗試和說明。
另外一個(gè)我不知道大家注意到了沒有？
我們不說集成商哈是從品牌商，
國內(nèi)也有非常多優(yōu)秀的品牌商。
他們?cè)谡故具@個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，
其實(shí)我們仔細(xì)一看都是雷同的，
沒有更多的創(chuàng)意，
就是a和b其實(shí)是一樣。
如果長期這么下去，
其實(shí)我覺得最終會(huì)造成什么呢？
用戶更加難以選擇，
因?yàn)槊考夜径家粯幼層脩綦y以選擇。
所以在我的認(rèn)知里面，
大概是在二零一九年之后，
那么一些有創(chuàng)意的集成服務(wù)商和有實(shí)力的品牌廠商，
開始推出一些空間的場(chǎng)景。
那么也就是說這一類的場(chǎng)景，
它是針對(duì)不同的空間做深度的產(chǎn)品的植入和功能的植入。
它是以這種空間開始售賣的。
那么這種空間其實(shí)就不再依附于用戶的具體的平面布局，
甚至不太依附于轉(zhuǎn)運(yùn)裝的風(fēng)格，
這個(gè)它的通用性或者專屬性會(huì)更強(qiáng)。
經(jīng)過這接近二十年的發(fā)展，
就是如果說剛才也談到了，
就是說如果說智能家居哈，
尤其是高檔住宅的這種智能家居智能化系統(tǒng)。
如果繼續(xù)在功能場(chǎng)景層面迭代，
肯定是不能滿足高端住宅。
高端住宅的用戶對(duì)這個(gè)智能家居系統(tǒng)的需求和期待的。
那么我們根據(jù)這些年的一些市場(chǎng)實(shí)踐和一些思考。
我們認(rèn)為下一個(gè)階段高檔住宅的智能系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，
應(yīng)該是對(duì)這一部分細(xì)分用戶的心智的共鳴。
這個(gè)共鳴的話呢分成三個(gè)方向。
第一個(gè)就是品牌定位。
以前我們?cè)谡勥@個(gè)集成服務(wù)商的時(shí)候，
基本上集成服務(wù)商的自身的品牌定位就等于他所代理或者經(jīng)銷的核心品牌的品牌定位。
但是實(shí)際上不一樣的。
比如說我們今天談到的，
我們今天反復(fù)談到高端住宅高端住宅，
那么實(shí)際上高端住宅它也是住宅中的一種一種定位，
一種細(xì)分一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
那么智智能家居的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，
怎么和高端住宅去做深度的契合？
那么應(yīng)該是品牌商，
尤其是服務(wù)商，
要解決的首要問題就是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
就是我們可能想到別的行業(yè)哈，
就是說產(chǎn)品它不一定是最優(yōu)秀的。
但是這個(gè)服務(wù)者是最優(yōu)秀的。
那么有一些系統(tǒng)用戶他選的未必，
他第一選的是產(chǎn)品，
他一定第一選的是這個(gè)服務(wù)商。
所以我談我說的第一點(diǎn)就是今后如果說要跟這些高端住宅的這些用戶做心智上的共鳴。
首先就是我希望就是我們同行，
尤其是金融服務(wù)商，
應(yīng)該首先去重視支撐品牌的一些打造。
第二一個(gè)就是什么呢？
我們研究盤呢是智能家居的一些方案設(shè)計(jì)的一些感受吧哈那么方案形象我們經(jīng)過這這么多年來的接觸哈，
實(shí)際上這個(gè)智能家居的方案無外乎就是那么一些工具。
比如說p p t，
圖紙的c a d報(bào)價(jià)清單的excel，
這些形式它不是不，
應(yīng)該說是不夠。
尤其是面對(duì)這些高端用戶的這種叫什么呢？
決策決策思維和決策邏輯的時(shí)候，
那么這些工具往往是還比較缺乏這個(gè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)力和項(xiàng)目管控力度。
你沒法讓用戶基于你的這一些方案的呈現(xiàn)，
去做快速的決決策，
去選擇你。
第三一個(gè)就是服務(wù)，
我說的服務(wù)不僅僅是說依附于智能家居系統(tǒng)的這個(gè)售后服務(wù)，
而是針對(duì)這一部分高端住宅用戶群體。
然后通過智能家居系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，
并且根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，
去鏈接的高品質(zhì)的生活服務(wù)。
這一部分實(shí)際上不太容易做得到。
但是我發(fā)現(xiàn)也有不少各地都有一些一些這種集成服務(wù)商，
頭部的集成服務(wù)商開始做這方面的嘗試，
甚至也有這些服務(wù)開始推出的。
但是這部分業(yè)務(wù)的話呢，
其實(shí)確實(shí)是需要集成服務(wù)商通過跨界聯(lián)合其他的服務(wù)服務(wù)品類的供應(yīng)商來共同完成。
如果能夠完成這一步，
集成商才可能建立脫離這種產(chǎn)品品牌的自身的獨(dú)立形象。
所以剛才談了這么多，
這是第一部分。
我想說的是什么呢？
實(shí)際上智能家居從功能到場(chǎng)景再到心智，
到心智的共鳴的整體的這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
其實(shí)確實(shí)它也體現(xiàn)了這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)大的趨勢(shì)。
這是我想跟大家分享的。
第一部分就是整體的，
尤其是高檔智能家居的整個(gè)的發(fā)展趨勢(shì)。
那么談到這個(gè)智能家居發(fā)展趨勢(shì)值以后的話呢，
我們?cè)僬勔幌赂叨诉@些高端的用戶，
實(shí)際上我覺得不同的消費(fèi)品類里面都會(huì)有它界定這種高檔用戶的一些方法。
那么回到我們智能家居這個(gè)小小的領(lǐng)域，
那么我們這部分用戶他用戶畫像到底應(yīng)該是怎么樣的？
剛才我們談到智能家居這個(gè)領(lǐng)域里面有成百上千的品牌。
那么這些品牌或者他的服務(wù)商都會(huì)在網(wǎng)頁，
在短視頻等等的這些這些媒體上做推薦，
推廣自己。
同時(shí)每個(gè)城市也會(huì)有大量的線下的智能家居的體驗(yàn)店、展廳這些存在。
但是經(jīng)過我們這么多年的實(shí)踐，
就是說我們發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也有，
或者說北方市場(chǎng)有一點(diǎn)比較明顯的是什么呢？
其實(shí)這種高端用戶和普通用戶在品牌以及這個(gè)服務(wù)商的選擇上，
它和普通用戶確實(shí)有很大的不同。
所以要了解這一部分細(xì)分的用戶，
實(shí)際上我們應(yīng)該去對(duì)這部分的用戶群體做這個(gè)精準(zhǔn)的畫像。
那么畫像的話呢畫像的手法我們這邊一般都有兩類。
一類的話呢就是這個(gè)用戶的一個(gè)一種方法的話呢，
就是依托于這個(gè)潛在用戶準(zhǔn)用戶的一些內(nèi)在的屬性，
比如說年齡職業(yè)，
他工作生活的區(qū)域，
那么通過這一些用戶內(nèi)在的一些屬性，
我們可以對(duì)用戶的一些特點(diǎn)有一個(gè)大概概括性的一個(gè)推測(cè)。
另外的話呢畢竟這個(gè)智能家居，
雖然說要為業(yè)主服務(wù)的，
但是很多大部分的智能家居仍然還是基于建筑本身，
室內(nèi)的室外的。
那么另外就是要根據(jù)這個(gè)用戶住宅的裝飾風(fēng)格，
住宅的用途，
業(yè)主的審美偏進(jìn)行進(jìn)一步的這個(gè)理解和把控。
那么所以就到了如果講我們有通過這兩步，
對(duì)用戶有了相對(duì)精準(zhǔn)的這個(gè)用戶畫像，
我們才可能提交出用戶能夠接受的提案。
下一步方案，
這個(gè)叫談的是設(shè)計(jì)過程。
那么在這個(gè)設(shè)計(jì)階段，
用戶參與設(shè)計(jì)交流的程度，
實(shí)際上就決定了智能家居設(shè)計(jì)成果的滿意度。
這這幾個(gè)這個(gè)方面的話呢，
我有幾點(diǎn)感受，
比較深。
比如說因?yàn)槲乙彩侨珖恍┲饕鞘邪桑?br>都會(huì)參與過一些項(xiàng)目。
那么這種南方北方其實(shí)很明顯的一點(diǎn)是什么呢？
北方用戶比南方用戶，
在這個(gè)設(shè)計(jì)層面的話呢，
北方用戶他參與的程度會(huì)低一些。
他不像南方用戶，
南方用戶這樣同樣的項(xiàng)目，
同樣的居住用途，
南方用戶參與的深度會(huì)會(huì)會(huì)非常深。
北方的用戶的話呢可能在前期他參與的比較多。
但是在后期其實(shí)一些關(guān)鍵的或者細(xì)節(jié)的這種這種場(chǎng)合來往往就不參與了。
說的聽是信任，
但是實(shí)際上是什么呢？
很多細(xì)節(jié)最終會(huì)在交付的時(shí)候，
他可能會(huì)出現(xiàn)一些偏差，
那時(shí)候往往會(huì)容易降低這種交付的滿足度。
第二就是這一類用戶，
我們接觸的這些雜志哈往往不會(huì)是用戶的唯一居所，
可能是第二個(gè)，
第三個(gè)甚至更多。
但是用戶的這么多居所里面，
實(shí)際上他會(huì)有一個(gè)第一居所。
如果我們?cè)谧鲞@個(gè)設(shè)計(jì)的這個(gè)項(xiàng)目，
不是用戶的第一居所，
那么用戶參與的程度也會(huì)比較低，
他甚至可能業(yè)主的可能不出面，
可能會(huì)讓業(yè)主代表或者他的一個(gè)親戚來參與整體的這這些這些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程，
甚至項(xiàng)目的管理過程。
那如果是這種情況，
實(shí)際上我覺得我們作為設(shè)計(jì)方或者服務(wù)方，
是應(yīng)該跟這個(gè)業(yè)主代表做一些說明，
還是希望業(yè)主能夠參與，
或者說在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候來參與。
這樣的話呢保證今后系統(tǒng)交付的滿意度，
系統(tǒng)使用的滿。
當(dāng)然不同的不同類型的用戶的話呢，
他參與程度不一樣。
我說的不同類型指的是可能他的不同的行業(yè)背景，
比如說我們做了很多的這種住宅開發(fā)商老板的這種豪宅，
本身他就是做住宅的，
甚至他是做高檔住宅。
但是我們?cè)诤芏噙@樣項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，
甚至招標(biāo)階段，
都是在和他的這個(gè)什么省內(nèi)設(shè)計(jì)單位，
那他自己的成本、預(yù)算招采工程管理部門呢在溝通。
我不是說他溝通不重要，
但是因?yàn)檫@些部門實(shí)際上是什么呢？
是業(yè)主的企業(yè)內(nèi)部的一些部門。
那么這些部門來參與這些工作實(shí)際上是什么呢？
實(shí)際上是一種職務(wù)行為，
這種職務(wù)行為畢竟這房子不是他住嘛。
那么基于職務(wù)行為里面，
可能每個(gè)人的這種，
思維方式，
邏輯是不一樣的，
可能最差的就是不錯(cuò)，
就ok。
那么就是因?yàn)檫@種職務(wù)行為很就是最終的這種使用滿意度。
其實(shí)我們一旦碰到這種項(xiàng)目，
我們就不敢去高估它的這個(gè)滿意度。
那么前面談到的是在用戶的精準(zhǔn)畫像和不同用戶的一些特點(diǎn)。
那么有了用戶畫像，
實(shí)際上我們下面就要開展整個(gè)智能局下智能家居項(xiàng)目的這種下一個(gè)階段哈。
它既有銷售工作，
也有設(shè)計(jì)工作。
今天我們談的是一些設(shè)計(jì)工作。
那么但是有了用戶的精準(zhǔn)畫像以后，
那么這個(gè)設(shè)計(jì)工作到底應(yīng)該走的是完全定制的，
還是走相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的這樣的設(shè)計(jì)方式，
其實(shí)是很多的智能家居集成服務(wù)商，
或者說智能家居集成服務(wù)公司老板。
他所面臨的非常大的一個(gè)問題，
很難去做決策，
甚至可能管著管著想往這個(gè)左邊走的就走到右邊去了。
理論上來說，
作為經(jīng)驗(yàn)豐富的智能家居的設(shè)計(jì)師，
是確實(shí)是完全有能力為用戶做這種定制化設(shè)計(jì)，
也完全有能力。
可以什么呢？
提供接近完美的這種智能家居的設(shè)計(jì)方案和使用體驗(yàn)。
大家使用體驗(yàn)除了這種智能家居設(shè)計(jì)師之外，
還需要我們的這種安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)來來來進(jìn)行保駕護(hù)航。
但是如果說讓設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師去走純定制的，
完全客戶要什么我的設(shè)計(jì)什么的，
或者怎么設(shè)計(jì)，
這個(gè)用戶怎么想，
我就去給他實(shí)現(xiàn)。
如果讓設(shè)計(jì)師去這么做，
那么從公司的角度看會(huì)有幾個(gè)問題。
第一，
因?yàn)檫@種這種越是高端的用戶，
實(shí)際上他的需求其實(shí)越是怎么說呢？
越是比較寬泛，
那么要滿足這樣的需求，
第一一定會(huì)消耗大量的人力物力。
那么如果這種消耗沒有設(shè)計(jì)費(fèi)來做支撐，
從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，
肯定是不合理的。
但是我們這個(gè)小行業(yè)的話呢，
實(shí)際上在項(xiàng)目前期，
或者說在項(xiàng)目合同簽署之前，
簽署設(shè)計(jì)合同的非常非常少。
那么如果說我們集成集成服務(wù)的這種集成服務(wù)的合作伙伴，
集成服務(wù)伙伴，
有能力去在前期類似于架構(gòu)設(shè)計(jì)一下。
我先簽設(shè)計(jì)合同，
那么我完全按照你的這個(gè)這個(gè)需求，
給你量身定制一個(gè)方案，
那是應(yīng)該是可以的。
如果沒有，
那么我我覺得我因?yàn)橄乱徊轿視?huì)談，
那應(yīng)該是用什么樣的方式來去應(yīng)對(duì)這樣的高檔高端用戶。
另外一個(gè)就是用戶的這種需求確實(shí)是千差萬別的。
如果為了滿足這個(gè)用戶的需求，
智能家居的設(shè)計(jì)師的話呢，
它很可能會(huì)在方案里面增加非常非常多的，
沒有經(jīng)過驗(yàn)證沒有經(jīng)過本公司驗(yàn)證的這種產(chǎn)品和系統(tǒng)。
那么如果這么做，
當(dāng)然可能從方案層面來說的話呢，
用戶可能會(huì)達(dá)到用戶的要求。
但是因?yàn)闆]有驗(yàn)證，
那么這樣這么做后期會(huì)對(duì)項(xiàng)目的交付甚至是運(yùn)營帶來非常大的不確定性，
這種不確定性一定會(huì)降低用戶的滿意度。
所以基于這樣的思考的話呢，
我們往往采用這樣的方式哈，
兩步走的方式。
第一的話呢是基于產(chǎn)品庫的搭建。
那么產(chǎn)品圖我們指的是什么呢？
就是因?yàn)楸旧磉@些年我們一直做的是這種高端用戶的這樣的智能家居的設(shè)計(jì)服務(wù)，
那么我們就會(huì)根據(jù)前面我們談到的這個(gè)用戶群，
這一部分用戶群體的特征，
建立相對(duì)龐大的驗(yàn)證產(chǎn)品，
只有這部分這部分產(chǎn)品不是說我跟我們跟廠家有了一定的溝通，
他就能夠確定他一定是要經(jīng)過至少是我們的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試才能形成才能成為我們的驗(yàn)證產(chǎn)品庫。
那么在驗(yàn)證產(chǎn)品庫里面，
第一單系統(tǒng)是要確保單系統(tǒng)穩(wěn)定的。
第二，
智能家居它是一個(gè)多系統(tǒng)的一個(gè)構(gòu)成。
還還進(jìn)了產(chǎn)品庫之后，
進(jìn)了驗(yàn)證產(chǎn)品之后還要保證各個(gè)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
這是第一位，
就是我們?nèi)プ鲆粋€(gè)產(chǎn)品庫的搭建和維護(hù)工作。
當(dāng)然肯定隨著時(shí)間的推移，
也會(huì)包括更新和淘汰的工作，
這個(gè)產(chǎn)品庫的管理。
第二一個(gè)的話呢，
也仍然還是根據(jù)我們前面談到的這個(gè)用戶畫像用戶的特征。
然后我們接觸的這一些不同類型的空間的特征，
去建立豐富的我們的方案庫。
那么這種方案的話呢，
方案庫是分成兩類。
一類的話呢可能是空間方案，
另外一類的話呢就是人群的方案。
空間方案實(shí)際上是什么呢？
就是我們?cè)谶@些大宅里面通常會(huì)出現(xiàn)的空間，
隔天臥室、書房、人房等等這樣的把它基于空間的。
這些年的話呢，
實(shí)際上因?yàn)槭芤咔榈挠绊懀?br>所以這一部分人群的話呢，
甚至有了居家辦公和居家會(huì)議的這樣的需求。
那這里我們也把它稱為空間方案。
另外一部分的話呢叫做人群的方案。
那么這個(gè)人群的話呢就是老人、兒童，
或者有一些特殊的這種這種品類的，
或者是偏的，
對(duì)吧？
比如說有些業(yè)主他可能就是比如說茶，
瑜伽，
那么針對(duì)針對(duì)這一類人群，
我們制定相應(yīng)的成本化的方案，
那么這些它就會(huì)成為我們的基石。
那么只有在這種產(chǎn)品庫相對(duì)穩(wěn)定，
方案方案庫有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，
那么這個(gè)時(shí)候的話呢我們的服務(wù)商才有可能給用戶提供高滿意度的定制化的針對(duì)二級(jí)方案。
也是基于產(chǎn)品庫的穩(wěn)定和方案庫的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，
也才可能解決企業(yè)的效率問題。
解決第一節(jié)效率問題。
比如設(shè)計(jì)效率交付的話呢，
交付還涉及到什么？
交付效率和交付的滿意度。
另外還有一個(gè)業(yè)戶，
業(yè)主真正就是長期入住以后一個(gè)運(yùn)營維護(hù)的問題，
沒有標(biāo)準(zhǔn)是很難去做到定制純定制。
幾乎我覺得也就是說說它不是一個(gè)長期的企業(yè)的行為。
那么從這個(gè)層面上來說的話呢，
如果說我們不去把產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)化，
把方案庫標(biāo)準(zhǔn)化，
那么天馬行空的去做智能家居的設(shè)計(jì)工作，
最終就會(huì)淪落成什么呢？
淪落成一種銷售工具，
對(duì)外這種樣子，
對(duì)內(nèi)呢就會(huì)帶來巨大的不確定性。
的，
前面的話呢我這里談到了這個(gè)高端住宅智能家居的趨勢(shì)和對(duì)這些高端用戶群的特征的一些理解。
下面我通過一個(gè)案例來分享一個(gè)吧，
我分享一個(gè)這個(gè)高端住宅的智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
我們是怎么來確定的？
因?yàn)槲矣X得我們覺得直播間的這些朋友應(yīng)該能理解，
就是說我們這部分用戶群體的話呢，
一般對(duì)他的個(gè)人信息帶來的信息，
他還是有這種保密的需求的。
所以我這里確實(shí)不方便展示這個(gè)項(xiàng)目的資料。
但是因?yàn)閰⒓舆@次這個(gè)這個(gè)直播哈，
那么不講案例，
肯定他也不現(xiàn)實(shí)，
他有點(diǎn)沒有依據(jù)。
所以的話呢我花了比較長的時(shí)間，
在網(wǎng)上找了一個(gè)和和我要談的這個(gè)項(xiàng)目很類似的一個(gè)一個(gè)照片。
那么這個(gè)項(xiàng)目的話呢就是我們看到這個(gè)圖哈，
這個(gè)圖片不是這個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)圖片。
但是的話呢我上面在圖片上面我畫了一些畫了一些線條。
比如說我們從右側(cè)這個(gè)線條來看的話呢，
它其實(shí)是一個(gè)山路，
一個(gè)山道。
這個(gè)山路的話呢會(huì)進(jìn)入到這個(gè)項(xiàng)目的一層，
整個(gè)項(xiàng)目地上只有兩層，
一層的話呢基本上就是代課的一些空間，
也有老人房。
二樓的話呢是孩子的房間，
那么往下還有兩層，
這兩層不是我們傳統(tǒng)意義上說的地下地下城，
它實(shí)際上是什么呢？
我們地下城最多可能會(huì)有一個(gè)什么采光井這一類的，
幾乎是地都在都在地下。
那么這個(gè)因?yàn)樗且粋€(gè)半山的別墅吧，
它所有的建筑其實(shí)是依附于山體的，
它只有一面，
可能是沒有采光的，
其他三面都會(huì)有采光。
那么從一層往下走，
會(huì)有一個(gè)花園城，
花園城的室內(nèi)空間，
我記不得多少平米了。
室外部分的話呢大概有三百平左右，
然后繼續(xù)往下走，
就會(huì)真正有個(gè)庭院成了到庭苑城。
庭院城的整體的田園城沒有建筑，
沒有，
田園城有一個(gè)附屬建筑，
有兩個(gè)附屬建筑，
有一個(gè)花房，
還有一個(gè)十八。
其他的話呢就是園林，
這一部分的話呢大概六七百平吧。
整個(gè)的話呢這個(gè)建筑包括一層二層，
然后的話呢花園城有建筑，
然后有相應(yīng)的花園庭院城的話呢有附屬建筑，
沒有主體建筑。
然后的話呢主要就是庭院園林。
然后我剛才說到了這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的話呢，
它是依山而建的。
它有很多部分的話呢是建在山體之上，
也可以理解成什么呢？
第一是依山而建，
第二的話呢局部區(qū)域它其實(shí)是有這種絕壁或者小懸崖吧這樣的一個(gè)一個(gè)結(jié)構(gòu)。
同時(shí)的話呢因?yàn)橹袊慕ㄖ惶赡芟駳W式歐式的純歐式的這種真正的歐式建筑一樣，
它是一個(gè)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)體，
它仍然還是在小區(qū)里面。
那么在小區(qū)里面它就會(huì)有左鄰右舍，
就會(huì)存在相應(yīng)的這樣的相鄰的關(guān)系，
整個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目的建筑背景大概是這樣的。
那么也根據(jù)剛才我們談到的幾個(gè)用戶畫像哈，
那么用戶的內(nèi)在的屬性它的這個(gè)建筑的屬性，
那么這個(gè)項(xiàng)目的話呢，
具體情況大概是這樣的。
男業(yè)主大概五十多歲，
是國內(nèi)一個(gè)頂尖的商業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人，
人非常的冷靜儒雅。
這個(gè)建筑的話呢這個(gè)這個(gè)這個(gè)宅子的話呢是三代同堂，
居住的人并不多。
但是剛才你看我在描述建筑的時(shí)候，
其實(shí)室內(nèi)沒有太說，
室外說了很多。
在它庭院里面它會(huì)有一些今后會(huì)召開一些大型的高規(guī)格的這種接待活動(dòng)，
可能可能甚至是包括一些境外的人士，
境外的商業(yè)人士，
室內(nèi)部分的裝飾風(fēng)格是藝術(shù)的，
藝術(shù)的裝修裝飾風(fēng)格。
但是這個(gè)項(xiàng)目最最突出的特點(diǎn)是什么呢？
就是這個(gè)項(xiàng)目的外部環(huán)境極其復(fù)雜，
非常非常復(fù)雜。
那么這個(gè)上面有一點(diǎn)有一點(diǎn)比較，
就是剛才我們談到的用戶不同類型吧。
比如說愿不愿意參與，
愿不愿意交流，
這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)比較的特點(diǎn)是什么呢？
這個(gè)項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)方，
平面設(shè)計(jì)坊、造型設(shè)計(jì)方，
這些外部的第三方的設(shè)計(jì)單位基本上都會(huì)參與這個(gè)智能化方案設(shè)計(jì)的溝通。
用戶自身的話呢，
他也有他的工程部門、機(jī)電部門，
成本，
采購等等這些部門，
這些部門在整個(gè)設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，
一直設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，
一直是參與的。
業(yè)主夫婦也同行。
業(yè)主夫婦的話呢在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候都會(huì)親自參與決策。
有可能是到我們公司來，
有可能我們到他們公司去，
也可能是我們到這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)去，
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和我們公司不在不在同一個(gè)城市，
就是用戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)是極其重視。
也愿意花他寶貴的時(shí)間來參與這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)交流。
那么剛才談了很多這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，
那如果是這樣的項(xiàng)目，
我們跟用戶或者說是跟這個(gè)用戶的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去談功能，
場(chǎng)景，
談這些東西。
我我覺得更根本是打動(dòng)不了用戶的，
也體現(xiàn)不出我們的這種專業(yè)能力、設(shè)計(jì)能力和服務(wù)能力。
所以根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目的這個(gè)具體的特點(diǎn)吧，
我們確定了這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)分為兩個(gè)方向，
一個(gè)是和這個(gè)用戶審美品味匹配的，
這這這一個(gè)這一個(gè)層面，
另外的話呢是和它建筑環(huán)境匹配的一個(gè)。
那么和用戶這個(gè)審美品審美品位匹配的。
實(shí)際上剛才我們談到了什么？
它的室內(nèi)裝飾風(fēng)格，
還有這個(gè)這個(gè)企業(yè)的一些背景。
那我們就給他鎖定了用歐洲的頂級(jí)的產(chǎn)品。
這個(gè)首先其實(shí)很快，
因?yàn)槲矣X得不不無論這些品牌知不知名或者是用戶以前知不知道，
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。
而且這個(gè)公司他也有全球的一些合作伙伴，
他要了解我們所推薦的一個(gè)品牌會(huì)非?？?。
所以我們?cè)谕扑]了這個(gè)這個(gè)核心產(chǎn)品的這種這種組成核心產(chǎn)品的品牌之后，
在整個(gè)項(xiàng)目的這個(gè)后面這個(gè)階段，
在項(xiàng)目的整個(gè)后期的設(shè)計(jì)階段哈那么用戶基本上就是選擇產(chǎn)品的這個(gè)外觀、顏色、材質(zhì)這些事情，
就是我剛才說的一些細(xì)節(jié)的事情呢。
他他他的參與，
那么對(duì)產(chǎn)品、系統(tǒng)對(duì)用戶需求，
甚至包括跟軟硬裝的這種匹配，
這些工作其實(shí)就全部交給了我，
他他參與的是我這個(gè)空間。
比如說我整個(gè)的話呢意識(shí)風(fēng)格，
他可能有些他我我理解偏綠色的話，
那他肯定要求我們的一些外部設(shè)備在顏色上跟他比如說同色系或者是撞色呀。
哎他要求我們提供這這東西不能選擇，
這是這是講產(chǎn)品構(gòu)成或者是核心產(chǎn)品的構(gòu)成。
第二一個(gè)的話呢，
就是根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目的外部環(huán)境，
我們做了詳細(xì)的周到的同時(shí)的話呢，
就是高可靠性和用戶友的大安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
剛才談的這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目地下的不是地下哈，
就是一層之下，
它有兩層結(jié)構(gòu)。
兩層結(jié)構(gòu)之下其實(shí)還會(huì)有山體和一部分的懸崖，
那么我們?cè)诜婪秾哟渭夹g(shù)手段，
報(bào)警之后的這個(gè)策略聯(lián)動(dòng)，
報(bào)警后的警情的處置方面都做了一些通盤的考慮。
甚至甚至這個(gè)這個(gè)業(yè)主，
他他的企業(yè)，
他也有保安團(tuán)隊(duì)，
但是保安團(tuán)隊(duì)不在，
不在他這個(gè)小區(qū)。
因?yàn)樗吘故琴I的在小區(qū)里面的房子，
我們把這些一部分場(chǎng)所的警情聯(lián)動(dòng)或者聯(lián)動(dòng)，
他聯(lián)絡(luò)他自己的保安團(tuán)隊(duì)去來做相應(yīng)的一些處境。
其實(shí)從認(rèn)真來說的話呢，
用戶選擇我們來做這個(gè)項(xiàng)目的智能化設(shè)計(jì)和后續(xù)的這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)等這些。
其實(shí)就是因?yàn)槲覀兝卫巫プ×税踩@個(gè)重中之重。
表面上看起來像我們平常說的智能家居就是控制的庫內(nèi)的，
像安全是安防的一部分。
其實(shí)不是的，
其實(shí)我們仔細(xì)去分析我們用戶這一類用戶群體。
其實(shí)我覺得安全應(yīng)該是接近于他第一類的需求。
只是說這種需求是他明面上告訴你的，
還是你真正去體會(huì)出來。
那么現(xiàn)在回想起這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目，
從安防系統(tǒng)的最后造價(jià)，
大概也就是在整個(gè)項(xiàng)目造價(jià)的百分之二十。
但是我們整體的設(shè)計(jì)經(jīng)歷的投入應(yīng)該超過百分之七十。
不知道大家覺得是不是劃算，
但是我們后面我們?cè)趶?fù)盤這個(gè)項(xiàng)目過程的時(shí)候的話呢，
我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)的確立和設(shè)計(jì)精力的分配是合理的。
為什么合理呢？
第一，
我本身已經(jīng)有了非常強(qiáng)大的這個(gè)智能家居的產(chǎn)品庫，
驗(yàn)證產(chǎn)品庫。
那么我會(huì)跟從產(chǎn)品庫里面非?？焖俚姆浅Ｑ杆俚恼业胶瓦@個(gè)用戶所匹配的智能家居的。
無論是我是從這個(gè)技術(shù)路線還是從品牌選擇，
還是從產(chǎn)品的多樣性吧，
我我會(huì)給他非?？斓慕o到他他要的答案。
另外的話呢，
本身我們實(shí)際上做這個(gè)智能家居的這種有些大宅的這種項(xiàng)目里面的話，
其實(shí)安防本身就是一個(gè)很重要的層面。
我們確實(shí)本來已經(jīng)積累了很多這種安全的安防的一些標(biāo)準(zhǔn)化的方案。
那么通過這個(gè)項(xiàng)目，
實(shí)際上我們又把我們的這種安全方案也有生理期。
其實(shí)怎么說呢？
花了這個(gè)精力，
第一對(duì)業(yè)主有用，
第一個(gè)對(duì)我們自身也有用。
哎，
我把我的安防層面的這種標(biāo)準(zhǔn)化的方案就提高了一個(gè)層級(jí)。
這么講可能稍微有有一些枯燥了。
就今天實(shí)際上我講的是從趨勢(shì)用戶和設(shè)計(jì)的三個(gè)方面要談的就復(fù)雜和簡單的一些關(guān)系，
可能可能談的不夠深，
也也不夠透。
那么下面我準(zhǔn)備了一個(gè)非常短的一個(gè)視頻，
九秒鐘的視頻。
下面請(qǐng)主持人放個(gè)小視頻，
希望能夠加深您大概的理解。
高端的食材往往只需要采用最樸素的烹飪方式。
高端的是就是這九秒鐘的畫面，
大家很熟悉，
其實(shí)很熟悉這一句話，
高端的食材往往只需要最樸素的烹飪方式，
這個(gè)應(yīng)該是舌尖上的中國的第一季的一個(gè)一個(gè)小片段。
其實(shí)有時(shí)候我們也自查，
就是我們自己拿到我們公司內(nèi)部或者同行的一塊兒制裁。
所以我們這個(gè)做智能家居集成服務(wù)的，
其實(shí)很像廚師，
非常像廚師，
都是把這些千變?nèi)f化的食材，
千變?nèi)f化的產(chǎn)品，
做成一道道精美的菜肴，
或者做成一個(gè)一個(gè)滿意度高的項(xiàng)目。
我用這個(gè)視頻其實(shí)就想表達(dá)這個(gè)意思。
那么最后的話呢，
我想用道德經(jīng)的一句話，
叫做萬物之始，
大道至簡，
繁化，
演化枝繁。
送給各位朋友，
希望各位從事智能家居集成服務(wù)的朋友，
不忘初心，
為用戶設(shè)計(jì)出更多更的智能家居的作品。
感謝直播間的各位朋友，
也感謝四環(huán)東帶著他。
的，
感謝李總的精彩分享。
這邊由于時(shí)間關(guān)系，
我們挑選一個(gè)代表性的問題，
請(qǐng)李總幫我們解答一下吧。
是這樣，
有關(guān)提問說別墅大宅智能家居項(xiàng)目的成交是銷售重要還是設(shè)計(jì)更重要呢？
這個(gè)問題很，
也也很常見。
但是可能提這個(gè)問題的是同朋友可能是站在這種不同崗位的這個(gè)這個(gè)角度來來提的。
他可能站在銷售的角度，
或者站在設(shè)計(jì)的角度，
但是實(shí)際上如果說站在公司的層面來看，
不存在這個(gè)問題，
公司它是一盤棋，
它最終是通過給用戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)或者是項(xiàng)目的管理服務(wù)，
或者是產(chǎn)品的售賣來獲取盈利的。
那么這是個(gè)整個(gè)的鏈條。
所以其實(shí)大家可能不太愿意接受，
我真正的想法是什么呢？
在鄭家駒的這個(gè)整體的過程里面的話呢，
銷售設(shè)計(jì)是一樣重要的。
只不過他承擔(dān)的是不同的工作，
最終都是為客戶滿意度負(fù)責(zé)。
吧，
就這么回答。
的，
再次感謝李總，
請(qǐng)李總暫坐休息。
直播間的各位朋友大家，
我是萊斯汀智能家居有限公司的李真。
很榮幸有機(jī)會(huì)在四環(huán)通大講堂這個(gè)平臺(tái)和大家分享這些年來我們?cè)诟叨俗≌悄芗揖酉到y(tǒng)設(shè)置這個(gè)方面的一些體會(huì)和感悟。
這次四環(huán)中大講堂的主題是高端住宅，
舒適智能設(shè)計(jì)。
從選題來看，
主辦方確實(shí)已經(jīng)深刻把握了高品質(zhì)住宅在居住環(huán)境舒適度這個(gè)方向。
并且也希望我們參與分享的這些朋友們的話呢能夠在滿通幾排水，
在智能化的方面，
能夠有更多的研討和交流。
能給直播間的朋友帶來更多的收獲和啟發(fā)。
我本人長期從事智能化的設(shè)計(jì)工作，
服務(wù)的空間類型，
基本上專注于別墅大宅、會(huì)所辦公，
也有部分的多媒體展廳或者說企業(yè)的展廳。
在這些年里，
在深入的體會(huì)不同類型的空間，
而且在接觸不同類型的客戶的過程當(dāng)中，
我一方面感覺到不同空間的復(fù)雜性、多變性、多樣性，
另外的話呢也感覺到這種客戶需求的復(fù)雜性和多邊性。
那么我們?cè)隗w會(huì)到用戶在智能設(shè)計(jì)要真正打動(dòng)客戶的時(shí)候，
往往其實(shí)不是我們常說的技術(shù)路線呢系統(tǒng)所能實(shí)現(xiàn)的功能等等這些方面。
其實(shí)反而是隱藏在外，
在空間和客戶說出來的，
或者說是客戶的代表上羅列出來的功能之外的那些最核心的一些需求。
所以呢今天我講究這個(gè)我們這些年在這個(gè)高端住宅空間里面的，
對(duì)整個(gè)智能化行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，
我們服務(wù)于這些高端用戶群的一些感受，
來談一談我們是怎么確立這種高端住宅智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)的。
首先的話呢我談一下我們對(duì)整個(gè)智能家居行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，
尤其是高端智能家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一些理解。
我是二零零八年從這個(gè)城市級(jí)的安防應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)入到智能家居行業(yè)。
其實(shí)在兩千年到零八年或者到一零年，
這個(gè)時(shí)候，
能夠用上智能家居系統(tǒng)，
的確實(shí)是只有高端住宅這些用戶。
那個(gè)時(shí)候幾乎在小區(qū)，
哪怕是高檔樓盤這種這種領(lǐng)域里面，
智能家居應(yīng)用也非常少，
基本上集中于國家標(biāo)準(zhǔn)要求的一些圍墻的周記，
小區(qū)級(jí)的可視對(duì)講，
這些安防類的產(chǎn)品。
那么在兩千年前后，
實(shí)際上能夠提供智能家居方案的基本上的話呢，
也只有傳統(tǒng)的這種智能建筑的，
或者說建筑智能化的廠商控制技術(shù)的話呢，
也基本上集中在有限的協(xié)議，
各種各樣的流程協(xié)議，
也有部分的話呢是射頻的協(xié)議。
隨著這個(gè)技術(shù)的進(jìn)步和這個(gè)一些企業(yè)發(fā)展的需要，
大概是在零六年的時(shí)候，
零六年前后吧國內(nèi)有一批頭部的家電企業(yè)開始涉足到智能家居的這個(gè)行業(yè)里面。
來到了二零一四年，
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話呢就開始深度的涉足智能家居的行業(yè)。
也是因?yàn)檫@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)它的廣泛的影響力和大量的客戶群體。
所以的話呢媒體，
甚至是投資界，
也往往把二零一四年稱為這個(gè)智能家居的原理。
那么到了二零一八年以后，
傳統(tǒng)制造業(yè)也開始在發(fā)展智能家居的業(yè)務(wù)板塊，
或者是轉(zhuǎn)向了智能家居的業(yè)務(wù)。
那么經(jīng)過這么些年的發(fā)展，
面對(duì)這種如今這個(gè)智能家居成百上千的品牌。
其實(shí)張老師話說哈，
不要說用戶就是本行業(yè)的集成服務(wù)商，
也很難去做到清晰的一些識(shí)別。
所以的話呢今天我就想根據(jù)我個(gè)人的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，
談一談我對(duì)這個(gè)住宅高端住宅智能系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)的一些理解。
那么實(shí)際上就是從三個(gè)層面，
第一個(gè)智能家具的功能實(shí)現(xiàn)，
第二的話呢就是智能家居的場(chǎng)景表達(dá)，
最后發(fā)展到對(duì)智能家居或者說高端住宅，
這個(gè)智能家居用戶的心智的共鳴。
這個(gè)頁面的話呢可能大家很熟悉。
我覺得因?yàn)槲覀円灿泻芏嗤械囊恍┡笥眩?br>本地的外地的。
實(shí)際上我們?cè)谥悄芗揖拥募煞?wù)商的這種方案介紹，
公司介紹里面也經(jīng)?？吹竭@一類的這種頁面，
可能形式不太一樣。
但是它所傳達(dá)的是什么呢？
其實(shí)在談的就是智能家居功能。
那么回顧以前從智能家居發(fā)展的早期，
到二零一六年，
實(shí)際上所有的品牌商集成服務(wù)商其實(shí)都在談功能。
之所以那個(gè)時(shí)候在談功能，
那是什么呢？
是什么原因呢？
是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)還處于教育階段，
需要對(duì)用戶進(jìn)行智能家居的功能性的普及，
教育，
說明，
然后引導(dǎo)客戶去做相應(yīng)的一些選擇。
在這十來年的時(shí)間里面，
即使是這種高端的住宅，
其實(shí)你現(xiàn)在回顧起來看，
成交量大的還往往是一些剛需的功能。
比如說安防類的監(jiān)控報(bào)警，
這些通信類這個(gè)我不用說了。
比如說wifi覆蓋，
那么多層樓結(jié)構(gòu)的話呢，
尤其是地下空間的手機(jī)箱要放大呀。
那么這些剛需類的功能，
其實(shí)客戶選擇的會(huì)更多。
但是反而是什么呢？
就是智能家居的設(shè)備控制，
場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，
甚至包括智能家居發(fā)展到現(xiàn)在，
發(fā)展到后期的一些審美的功能和軟硬裝配合的這些能力。
其實(shí)用戶那幾乎是不關(guān)注，
大概到了二零一四年開始，
那么這一部分的功能一般談的設(shè)備控制、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，
審理審美的一些一些功能，
才開始慢慢被用戶來接受。
那么在這個(gè)階段里面，
談功能自然就離不開談系統(tǒng)。
所以在那個(gè)階段，
硬件的p k功能的理解是一種常態(tài)。
經(jīng)常我我現(xiàn)在想起來，
那個(gè)時(shí)候其實(shí)跟用戶談方案挺玩的。
如果是比如說我們一方去跟業(yè)務(wù)談方案的話呢，
他是需要談很長的時(shí)間，
需要做很多的客戶工作。
那么如果是多個(gè)同行去在同一時(shí)間面對(duì)同一個(gè)客戶，
就是到了到了用戶的這種辦公室，
或者裝修公司的這種下單室里面，
那么幾乎就變成了一種p k。
無論是比產(chǎn)品，
還是比比這個(gè)比硬件，
比功能等等的，
基本上當(dāng)時(shí)是那種是一種常態(tài)。
客戶也希望也希望這么做。
這么多的原因是什么呢？
客戶自己并不明白，
他需要通過更多接觸更多的這種這種集成服務(wù)商，
更多的品牌來為他的最終決策提供一些支撐。
那么到了大概是二零一六年以后，
國內(nèi)的這種集成服務(wù)商的話呢，
甚至包括我覺得國內(nèi)外的一些品牌廠商，
也開始用場(chǎng)景的這種方式來展示它的技術(shù)能力和對(duì)智能機(jī)制，
和對(duì)家居生活的理解。
剛剛我們這個(gè)頁面能看到，
就是實(shí)際上如果在我們直播間的同行很多哈對(duì)這個(gè)頁面所展示的內(nèi)容應(yīng)該也是很熟悉的。
就是實(shí)際上我覺得到了后期，
其實(shí)場(chǎng)景往往就是會(huì)走到另外一條路上去了。
就是讓這個(gè)場(chǎng)景變得更加詩意，
或者說是更加有有有有一些什么呢？
有一些權(quán)益或者是這種權(quán)益的。
但是實(shí)際上我們這些場(chǎng)景無論有多少，
它大概就是這么幾種類別。
一個(gè)是和家庭的日常事務(wù)有關(guān)。
陳琪呀，
回家呀，
離家呀，
從業(yè)主的生活來說哈，
或者說智能家居更加能打造的一種使用體驗(yàn)來說的話，
其實(shí)是夜間，
或者說是一些歡聚、娛樂這樣的一個(gè)場(chǎng)景。
所以呢那么在夜間的時(shí)候的話呢，
比如說一些睡眠的模式，
企業(yè)的模式，
在娛樂的時(shí)候的話呢，
一些聚會(huì)或者關(guān)系等等等等這些模式哈，
其實(shí)都變成了可能。
最近六七年智能家居的同行，
在反復(fù)使用的這種這種一種魔幻術(shù)，
或者叫但是無論這些場(chǎng)景有多少，
它其實(shí)有兩個(gè)問題。
第一個(gè)問題是什么呢？
就是所有的這些場(chǎng)景其實(shí)都是依附于平面布局的，
平面布局甚至是軟硬裝的這樣的風(fēng)格的。
就是說集成服務(wù)商很難拿出一種脫離平面布局，
脫脫離這個(gè)用戶的軟硬裝風(fēng)格的這種這種生活場(chǎng)景來跟用戶進(jìn)行嘗嘗試。
這個(gè)說明另外一個(gè)不知道大家注意到了沒有？
我們不說集成商哈是從品牌商，
國內(nèi)也有非常多優(yōu)秀的品牌商。
他們?cè)谡故具@個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，
其實(shí)你仔細(xì)一看都是雷同的，
沒有更多的創(chuàng)意，
就是a和b其實(shí)是一樣。
如果長期這么下去，
其實(shí)我覺得最終會(huì)造成什么呢？
用戶更加難以選擇，
因?yàn)槊考夜径家粯樱?br>讓用戶難以選擇。
所以在我的認(rèn)知里面，
大概是在二零一九年之后，
那么一些有創(chuàng)意的集成服務(wù)商和有實(shí)力的品牌廠商，
開始推出一些空間的場(chǎng)景。
那么也就是說這一類的場(chǎng)景，
它是針對(duì)不同的空間做深度的產(chǎn)品的植入和功能的植入。
它是以這種空間開始售賣的。
那么這種空間其實(shí)就不再依附于用戶的具體的平面布局，
甚至不太依附于轉(zhuǎn)運(yùn)裝的風(fēng)格，
這個(gè)它的通用性或者專屬性會(huì)更強(qiáng)。
經(jīng)過這接近二十年的發(fā)展，
就是如果說剛才也談到了，
就是說如果說智能家居哈，
尤其是高檔住宅的這種智能家居智能化系統(tǒng)。
如果繼續(xù)在功能場(chǎng)景層面迭代，
肯定是不能滿足高端住宅。
高端住宅的用戶對(duì)這個(gè)智能家居系統(tǒng)的需求和期待的。
那么我們根據(jù)這些年的一些市場(chǎng)實(shí)踐和一些思考。
我們認(rèn)為下一個(gè)階段高檔住宅的智能系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，
應(yīng)該是對(duì)這一部分細(xì)分用戶的心智的共鳴。
這個(gè)共鳴的話呢分成三個(gè)方向。
第一個(gè)就是品牌定位。
以前我們?cè)谡勥@個(gè)集成服務(wù)商的時(shí)候，
基本上集成服務(wù)商的自身的品牌定位就等于他所代理或者經(jīng)銷的核心品牌的品牌定位。
但是實(shí)際上不一樣的，
比如說我們今天談到的，
我們今天反復(fù)談到高端住宅高端住宅。
那么實(shí)際上高端住宅它也是住宅中的一種一種定位，
一種細(xì)分一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
那么智智能家居的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，
怎么和高端住宅去做深度的契合？
那么應(yīng)該是品牌商，
尤其是服務(wù)商，
要解決的首要問題就是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
就是我們可能想到別的行業(yè)哈，
就是說產(chǎn)品它不一定是最優(yōu)秀的。
但是這個(gè)服務(wù)者是最優(yōu)秀的。
那么有一些系統(tǒng)用戶他選的未必，
他第一選的是產(chǎn)品，
他一定第一選的是這個(gè)服務(wù)商。
所以我談我說的第一點(diǎn)就是今后如果說要跟這些高端住宅的這些用戶做心智上的共鳴。
首先就是我希望就是我們同行，
尤其是金融服務(wù)商，
應(yīng)該首先去重視支撐品牌的一些打仗。
第二一個(gè)就是什么呢？
我們研究盤呢是智能家居的一些方案設(shè)計(jì)的一些感受吧哈那么方案形象我們經(jīng)過這這么多年來的接觸哈，
實(shí)際上這個(gè)智能家居的方案無外乎就是那么一些工具。
比如說p p t，
圖紙的c a d報(bào)價(jià)清單的excel，
這些形式它不是不，
應(yīng)該說是不夠。
尤其是面對(duì)這些高端用戶的這種叫什么呢？
決策決策思維和決策邏輯的時(shí)候。
那么這些工具往往是還比較缺乏這個(gè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)力和項(xiàng)目管控力度的。
你沒法讓用戶基于你的這一些方案的呈現(xiàn)，
去做快速的決決策去選擇。
第三一個(gè)就是服務(wù)，
我說的服務(wù)不僅僅是說依附于智能家居系統(tǒng)的這個(gè)售后服務(wù)，
而是針對(duì)這一部分高端住宅用戶群體。
然后通過智能家居系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，
并且根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后，
去鏈接的高品質(zhì)的生活服務(wù)。
這一部分實(shí)際上不太容易做得到。
但是我發(fā)現(xiàn)也有不少各地都有一些一些這種集成服務(wù)商，
頭部的集成服務(wù)商開始做這方面的嘗試，
甚至也有這些服務(wù)開始推出的。
但是這部分業(yè)務(wù)的話呢，
其實(shí)確實(shí)是需要集成服務(wù)商通過跨界聯(lián)合其他的服務(wù)服務(wù)品類的供應(yīng)商來共同完成。
如果能夠完成這一步，
集成商才可能建立脫離這種產(chǎn)品品牌的自身的獨(dú)立形象。
所以剛才談了這么多，
這是第一部分。
我想說的是什么呢？
實(shí)際上智能家居從功能到場(chǎng)景，
再到心智，
到心智的共鳴的整體的這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
其實(shí)確實(shí)它也體現(xiàn)了這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)大的趨勢(shì)。
這是我想跟大家分享的。
第一部分就是整體的，
尤其是高檔智能家居的整個(gè)的發(fā)展趨勢(shì)。
那么談到這個(gè)智能家居發(fā)展趨勢(shì)值以后的話呢，
我們?cè)僬勔幌赂叨诉@些高端的用戶，
實(shí)際上我覺得不同的消費(fèi)品類里面都會(huì)有它界定這種高檔用戶的一些方法。
那么回到我們智能家居這個(gè)小小的領(lǐng)域，
那么我們這部分用戶他用戶畫像到底應(yīng)該是怎么樣的？
剛才我們談到智能家居這個(gè)領(lǐng)域里面有成百上千的品牌。
那么這些品牌或者他的服務(wù)商都會(huì)在網(wǎng)頁，
在短視頻等等的這些這些媒體上做推薦，
推廣自己。
同時(shí)每個(gè)城市也會(huì)有大量的線下的智能家居的體驗(yàn)店、展廳這些存在。
但是經(jīng)過我們這么多年的實(shí)踐，
就是說我們發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也有，
或者說北方市場(chǎng)有一點(diǎn)比較明顯的是什么呢？
其實(shí)這種高端用戶和普通用戶在品牌以及這個(gè)服務(wù)商的選擇上，
它和普通用戶確實(shí)有很大的不同。
所以要了解這一部分細(xì)分的用戶，
實(shí)際上我們應(yīng)該去對(duì)這部分的用戶群體做這個(gè)精準(zhǔn)的畫像。
那么畫像的話呢畫像的手法我們這邊一般都有兩類，
一類的話呢就是這個(gè)用戶的一個(gè)一種方法的話呢，
就是依托于這個(gè)潛在用戶準(zhǔn)用戶的一些內(nèi)在的屬性。
比如說年齡、職業(yè)，
他工作生活的區(qū)域，
那么通過這一些用戶內(nèi)在的一些屬性，
我們可以對(duì)用戶的一些特點(diǎn)有一個(gè)大概概括性的一個(gè)推測(cè)。
另外的話呢畢竟這個(gè)智能家居，
雖然說要為業(yè)主服務(wù)的，
但是很多大部分的智能家居仍然還是基于建筑本身，
室內(nèi)的室外的。
那么另外就是要根據(jù)這個(gè)用戶住宅的裝飾風(fēng)格，
住宅的用途，
業(yè)主的審美偏進(jìn)行進(jìn)一步的這個(gè)理解和把控。
那么所以就到了這如果講我們有通過這兩步，
對(duì)用戶有了相對(duì)精準(zhǔn)的這個(gè)用戶畫像，
我們才可能提交出用戶能夠接受的提案。
下一步方案，
這個(gè)叫談的是設(shè)計(jì)過程。
那么在這個(gè)設(shè)計(jì)階段，
用戶參與設(shè)計(jì)交流的程度，
實(shí)際上就決定了智能家居設(shè)計(jì)成果的滿意度。
這這幾個(gè)這個(gè)方面的話呢，
我有幾點(diǎn)感受，
比較深。
比如說因?yàn)槲乙彩侨珖恍┲饕鞘邪桑?br>都會(huì)參與過一些項(xiàng)目。
那么這種南方北方其實(shí)很明顯的一點(diǎn)是什么呢？
北方用戶比南方用戶，
在這個(gè)設(shè)計(jì)層面的話呢，
北方用戶他參與的程度會(huì)低一些。
他不像南方用戶，
南方用戶這樣同樣的項(xiàng)目，
同樣的居住用途，
南方用戶參與的深度會(huì)會(huì)會(huì)非常深。
北方用戶的話呢可能在前期他參與的比較多。
但是在后期其實(shí)是一些關(guān)鍵的或者細(xì)節(jié)的這種這種場(chǎng)合來往往就不參與了。
說的聽是信任，
但是實(shí)際上是什么呢？
很多細(xì)節(jié)最終會(huì)在交付的時(shí)候，
他可能會(huì)出現(xiàn)一些偏差，
那時(shí)候往往會(huì)容易降低這種交付的滿足度。
第二就是這一類用戶，
我們接觸的這些雜志哈往往不會(huì)是用戶的唯一居所，
可能是第二個(gè)，
第三個(gè)甚至更多。
但是用戶的這么多居所里面，
實(shí)際上他會(huì)有一個(gè)第一居所。
如果我們?cè)谧鲞@個(gè)設(shè)計(jì)的這個(gè)項(xiàng)目，
不是用戶的第一居所，
那么用戶參與的程度也會(huì)比較低，
他甚至可能業(yè)主的可能不出面，
可能會(huì)讓業(yè)主代表或者他的一個(gè)親戚來參與整體的這這些這些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程，
甚至項(xiàng)目的管理過程。
如果是這種情況，
實(shí)際上我覺得我們作為設(shè)計(jì)方或者服務(wù)方，
是應(yīng)該跟這個(gè)業(yè)主代表做一些說明，
還是希望業(yè)主能夠參與，
或者說在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候來參與。
這樣的話呢保證今后系統(tǒng)交付的滿意度，
系統(tǒng)使用的滿。
當(dāng)然不同的不同類型的用戶的話呢，
他參與程度不一樣。
我說的不同類型指的是可能他的不同的行業(yè)背景，
比如說我們做了很多的這種住宅開發(fā)商老板的這種豪宅，
本身他就是做住宅的，
甚至他是做高檔住宅的。
但是我們?cè)诤芏噙@樣項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段，
甚至招標(biāo)階段，
都是在和他的這個(gè)什么省內(nèi)設(shè)計(jì)單位，
那他自己的成本、預(yù)算招采工程管理部門呢在溝通。
對(duì)，
我不是說在溝通不重要，
但是因?yàn)檫@些部門實(shí)際上是什么呢？
是業(yè)主的企業(yè)內(nèi)部的，
一些部門。
那么這些部門來參與這些工作實(shí)際上是什么呢？
實(shí)際上是一種職務(wù)行為這種職務(wù)行為。
所以畢竟這房子不是他住嘛。
那么基于職務(wù)行為里面，
可能每個(gè)人的這種思維方式，
邏輯是不一樣的，
可能最差的就是不錯(cuò)，
就ok。
那么就是因?yàn)檫@種職務(wù)行為很就是最終的這種使用滿意度。
其實(shí)我們一旦碰到這種項(xiàng)目，
我們就不敢去高估它的這種滿意度。
那么前面談到的是在用戶的精準(zhǔn)畫像和不同用戶的一些特點(diǎn)。
那么有了用戶的畫像，
實(shí)際上我們下面就要開展整個(gè)智能局下智能家居項(xiàng)目的這種下一個(gè)階段哈它既有銷售工作，
也有設(shè)計(jì)工作。
今天我談的是一些設(shè)計(jì)工作。
那么但是有了用戶的精準(zhǔn)畫像以后，
那么這個(gè)設(shè)計(jì)工作到底應(yīng)該走的是完全定制的，
還是走相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的這樣的設(shè)計(jì)方式，
其實(shí)是很多的智能家居集成服務(wù)商，
或者說智能家居集成服務(wù)公司老板。
他所面臨的非常大的一個(gè)問題，
很難去做決策，
甚至可能管著管著想往這個(gè)左邊走的就走到右邊去了。
理論上來說，
作為經(jīng)驗(yàn)豐富的智能家居的設(shè)計(jì)師，
是確實(shí)是完全有能力為用戶做這種定制化設(shè)計(jì)，
也完全有能力。
可以什么呢？
提供接近完美的這種智能家居的設(shè)計(jì)方案和使用體驗(yàn)。
當(dāng)然使用體驗(yàn)除了這種智能家居設(shè)計(jì)師之外，
還需要我們的這種安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)的來來來進(jìn)行保駕護(hù)航。
但是如果說讓設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師去走純定制的，
完全客戶要什么我的設(shè)計(jì)什么的，
或者怎么設(shè)計(jì)，
這個(gè)用戶怎么想，
我就去給他實(shí)現(xiàn)。
如果讓設(shè)計(jì)師去這么做，
那么從公司的角度看會(huì)有幾個(gè)問題。
第一，
因?yàn)檫@種這種越是高端的用戶，
實(shí)際上他的需求其實(shí)越是怎么說呢？
越是我們比較寬泛，
那么要滿足這樣的需求，
第一一定會(huì)消耗大量的人力物力。
那么如果這種消耗沒有設(shè)計(jì)費(fèi)來做支撐，
從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，
肯定是不合理。
但是我們這個(gè)小行業(yè)的話呢，
實(shí)際上在項(xiàng)目前期，
或者說在項(xiàng)目合同簽署之前，
簽署設(shè)計(jì)合同的非常非常少。
那么如果說我們集成集成服務(wù)的這種集成服務(wù)的合作伙伴，
集成服務(wù)伙伴，
有能力去在前期類似于架構(gòu)設(shè)計(jì)一下。
我先簽設(shè)計(jì)合同，
那么我完全按照你的這個(gè)這個(gè)需求，
給你量身定制一個(gè)方案，
那是應(yīng)該是可以的。
如果沒有，
那么我我覺得我因?yàn)橄乱徊轿視?huì)談，
那應(yīng)該是用什么樣的方式來去應(yīng)對(duì)這樣的高檔高端的用戶。
另外一個(gè)就是用戶的這種需求確實(shí)是千差萬別的。
如果為了滿足這個(gè)用戶的需求，
智能家居的設(shè)計(jì)師的話呢，
它很可能會(huì)在方案里面增加非常非常多的，
沒有經(jīng)過驗(yàn)證沒有經(jīng)過本公司驗(yàn)證的這種產(chǎn)品和系統(tǒng)。
那么如果這么做，
當(dāng)然可能從方案層面來說的話呢，
用戶可能會(huì)達(dá)到用戶的要求。
但是因?yàn)闆]有驗(yàn)證，
那么這樣這么做后期會(huì)對(duì)項(xiàng)目的交付，
甚至是運(yùn)營帶來非常大的不確定性，
這種不確定性一定會(huì)降低用戶的滿意度。
所以基于這樣的思考的話呢，
我們往往采用這樣的方式哈兩步走的方式。
第一的話呢是基于產(chǎn)品庫的搭建。
那么產(chǎn)品圖我們指的是什么呢？
就是因?yàn)楸旧磉@些年我們一直做的是這種高端用戶的這樣的智能家居的設(shè)計(jì)服務(wù)，
那么我們就會(huì)根據(jù)前面我們談到的這個(gè)用戶群，
這一部分用戶群體的特征，
建立相對(duì)龐大的驗(yàn)證產(chǎn)品。
只有這部分這部分產(chǎn)品不是說我跟我們跟廠家有了一定的溝通，
他就能夠確定他一定是要經(jīng)過至少是我們的測(cè)試，
實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試，
才能形成才能成為我們的驗(yàn)證產(chǎn)品庫。
那么在驗(yàn)證產(chǎn)品庫里面，
第一單系統(tǒng)是要確保單系統(tǒng)穩(wěn)定的。
第二，
智能家居它是一個(gè)多系統(tǒng)的一個(gè)構(gòu)成，
還還進(jìn)了產(chǎn)品庫之后，
進(jìn)了驗(yàn)證產(chǎn)品之后，
還要保證各個(gè)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
這是第一位，
就是我們?nèi)プ鲆粋€(gè)產(chǎn)品庫的搭建和維護(hù)工作。
當(dāng)然，
肯定隨著時(shí)間的推移，
也會(huì)包括更新和淘汰的工作，
這個(gè)產(chǎn)品庫的管理。
第二一個(gè)的話呢，
也仍然還是根據(jù)我們前面談到的這個(gè)用戶畫像，
用戶的特征。
然后我們接觸的這一些不同類型的空間的特征，
去建立豐富的我們的方案庫。
那么這種方案的話呢，
方案庫是分成兩類，
一類的話呢可能是空間方案，
另外一類的話呢就是人群的方案。
空間方案實(shí)際上是什么呢？
就是我們?cè)谶@些大宅里面通常會(huì)出現(xiàn)的空間，
隔天臥室、書房、人房等等這樣的把它基于空間的。
這些年的話呢，
實(shí)際上因?yàn)槭芤咔榈挠绊懀?br>所以這一部分人群的話呢，
甚至有了居家辦公和居家會(huì)議的這樣的需求，
那這里我們也把它稱為空間方案。
另外一部分的話呢叫做人群的方案。
那么這個(gè)人群的話呢，
就是老人、兒童，
或者有一些特殊的這種這種品類的，
或者是偏的，
對(duì)吧？
比如說有些業(yè)主他可能就是比如說茶，
瑜伽，
那么針對(duì)針對(duì)這一類人群，
我們制定相應(yīng)的成本化的方案。
那么這些它就會(huì)成為我們的基石。
那么只有在這種產(chǎn)品庫相對(duì)穩(wěn)定，
方案方案庫有相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。
那么這個(gè)時(shí)候的話呢我們的服務(wù)商才有可能給用戶提供高滿意度的定制化的針對(duì)二級(jí)方案，
也是基于產(chǎn)品庫的穩(wěn)定和方案庫的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，
也才可能解決企業(yè)的消費(fèi)問題，
解決第一節(jié)效率問題。
比如設(shè)計(jì)效率交付的話呢，
交付還涉及到什么？
交付效率和交付的滿意度。
另外還有一個(gè)業(yè)戶，
業(yè)主真正就是長期入住以后一個(gè)運(yùn)營維護(hù)的問題，
沒有標(biāo)準(zhǔn)是很難去做到定制純定制。
幾乎我覺得也就是說說它不是一個(gè)長期的企業(yè)的行為。
那么從這個(gè)層面上來說的話呢，
如果說我們不去把產(chǎn)品庫標(biāo)準(zhǔn)化，
把方案庫標(biāo)準(zhǔn)化，
那么天馬行空的去做智能家居的設(shè)計(jì)工作，
最終就會(huì)淪落成什么呢？
淪落成一種銷售工具，
對(duì)外種種樣子，
對(duì)內(nèi)呢就會(huì)帶來巨大的不確定性。
的，
前面的話呢我這里談到了這個(gè)高端住宅智能家居的趨勢(shì)和對(duì)這些高端用戶群的特征的一些理解。
下面我通過一個(gè)案例來分享一個(gè)吧，
我分享一個(gè)這個(gè)高端住宅的智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
我們是怎么來確定的，
因?yàn)槲矣X得我們覺得直播間的這些朋友應(yīng)該能理解，
就是說我們這部分用戶群體的話呢，
一般對(duì)他的個(gè)人信息帶來的信息，
他還是有這種保密的需求的。
所以我這里確實(shí)不方便展示這個(gè)項(xiàng)目的資料。
但是因?yàn)閰⒓舆@次這個(gè)這個(gè)直播哈，
那么不講案例，
肯定他也不現(xiàn)實(shí)，
他有點(diǎn)沒有依據(jù)。
所以的話呢我花了比較長的時(shí)間，
在網(wǎng)上找了一個(gè)和和我要談的這個(gè)項(xiàng)目很類似的一個(gè)一個(gè)照片。
那么這個(gè)項(xiàng)目的話呢就是我們看到這個(gè)圖哈，
這個(gè)圖片不是這個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)圖片。
但是的話呢我上面在圖片上面我畫了一些畫了一些線條。
比如說我們從右側(cè)這個(gè)線條來看的話呢，
它其實(shí)是一個(gè)山路，
一個(gè)山道。
這個(gè)山路的話呢會(huì)進(jìn)入到這個(gè)項(xiàng)目的一層，
整個(gè)項(xiàng)目地上只有兩層，
一層的話呢基本上就是代課的一些空間，
也有老人房。
二樓的話呢是孩子的房間，
那么往下還有兩層，
這兩層不是我們傳統(tǒng)意義上說的地下地下城，
它實(shí)際上是什么呢？
我們地下城最多可能會(huì)有一個(gè)什么采光井這一類的，
幾乎勢(shì)必都在都在地下。
那么這個(gè)因?yàn)樗且粋€(gè)半山的別墅吧，
它所有的建筑其實(shí)是依附于山體的，
它只有一面，
可能是沒有采光的，
其他三面都會(huì)有采光。
那么從一層往下走，
會(huì)有一個(gè)花園城，
花園城的室內(nèi)空間，
我記不得多少平米了。
室外部分的話呢大概有三百平左右，
然后繼續(xù)往下走，
就會(huì)真正有個(gè)庭院成了到庭苑城。
庭院城的整體的田園城沒有建筑，
沒有，
田園城有一個(gè)附屬建筑，
有兩個(gè)附屬建筑，
有一個(gè)花房，
還有一個(gè)十八。
其他的話呢就是園林，
這一部分的話呢，
大概六七百平吧。
整個(gè)的話呢這個(gè)建筑包括一層二層，
然后的話呢花園城有建筑，
然后有相應(yīng)的花園庭院城的話呢有附屬建筑，
沒有主體建筑。
然后的話呢主要就是庭院園林。
然后我剛才說到了這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的話呢，
它是依山而建的。
它有很多部分的話呢是建在山體之上，
也可以理解成什么呢？
第一是依山而建，
第二的話呢局部區(qū)域它其實(shí)是有這種絕壁或者小懸崖吧這樣的一個(gè)一個(gè)結(jié)構(gòu)。
同時(shí)的話呢因?yàn)橹袊慕ㄖ惶赡芟駳W式歐式的純歐式的這種真正的歐式建筑一樣，
它是一個(gè)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)體，
它仍然還是在小區(qū)里面。
那么在小區(qū)里面它就會(huì)有左鄰右舍，
就會(huì)存在相應(yīng)的這樣的相鄰的關(guān)系。
整個(gè)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目的建筑背景大概是這樣的。
那么也根據(jù)剛才我們談到的幾個(gè)用戶畫像哈，
那么用戶的內(nèi)在的屬性它的這個(gè)建筑的屬性，
那么這個(gè)項(xiàng)目的話呢，
具體情況大概是這樣的。
男業(yè)主大概五十多歲，
是國內(nèi)一個(gè)頂尖的商業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人，
人非常的冷靜儒雅。
這個(gè)建筑的話呢這個(gè)這個(gè)這個(gè)宅子的話呢，
是三代同堂，
居住的人并不多。
但是剛才你看我在描述建筑的時(shí)候，
其實(shí)室內(nèi)沒有太說，
室外說了很多，
在它庭院里面它會(huì)有一些今后會(huì)召開一些大型的高規(guī)格的這種接待活動(dòng)，
可能可能甚至是包括一些境外的人士，
境外的商業(yè)人士。
室內(nèi)部分的裝飾風(fēng)格是藝術(shù)的，
藝術(shù)的裝修裝飾風(fēng)格。
但是這個(gè)項(xiàng)目最最突出的特點(diǎn)是什么呢？
就是這個(gè)項(xiàng)目的外部環(huán)境極其復(fù)雜，
非常非常復(fù)雜。
那么這個(gè)上面有一點(diǎn)有一點(diǎn)比較，
就是剛才我們談到的用戶不同類型吧。
比如說愿不愿意參與，
愿不愿意交流，
這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)比較的特點(diǎn)是什么呢？
這個(gè)項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)方，
平面設(shè)計(jì)方、造林設(shè)計(jì)方，
這些外部的第三方的設(shè)計(jì)單位基本上都會(huì)參與這個(gè)智能化方案設(shè)計(jì)的溝通。
用戶自身的話呢，
他也有他的工程部門、機(jī)電部門，
成本，
采購等等這些部門，
這些部門在整個(gè)設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，
一直設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，
一直是參與的。
業(yè)主夫婦也挺，
業(yè)主夫婦的話呢在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候都會(huì)親自參與決策。
有可能是到我們公司來，
有可能我們到他們公司去，
也可能是我們到這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)去，
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和我們公司不在不在同一個(gè)城市，
就是用戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)是極其重視。
也愿意花他寶貴的時(shí)間來參與這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)交流。
那么剛才談了很多這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，
那如果是這樣的項(xiàng)目，
我們跟用戶，
或者說是跟這個(gè)用戶的專業(yè)團(tuán)隊(duì)去談功能，
場(chǎng)景，
談這些東西。
我我覺得更根本是打動(dòng)不了用戶的，
也體現(xiàn)不出我們的這種專業(yè)能力、設(shè)計(jì)能力和服務(wù)能力。
所以根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目的這個(gè)具體的特點(diǎn)吧，
我們確定了這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)分為兩個(gè)方向，
一個(gè)是和這個(gè)用戶審美品味匹配的，
這這這一個(gè)這一個(gè)層面，
另外的話呢是和它建筑環(huán)境匹配的一個(gè)。
那么和用戶這個(gè)審美品審美品位匹配的。
實(shí)際上剛才我們談到了什么，
它的室內(nèi)裝飾風(fēng)格，
還有這個(gè)這個(gè)企業(yè)的一些背景。
那我們就給他鎖定了用歐洲的頂級(jí)的產(chǎn)品。
這個(gè)首先其實(shí)很快，
因?yàn)槲矣X得不不無論這些品牌知不知名或者是用戶以前知不知道，
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。
而且這個(gè)公司他也有全球的一些合作伙伴，
他要了解我們所推薦的一個(gè)品牌會(huì)非?？?。
所以我們?cè)谕扑]了這個(gè)這個(gè)核心產(chǎn)品的這種這種組成核心產(chǎn)品的品牌之后，
在整個(gè)項(xiàng)目的這個(gè)后面這個(gè)階段，
在項(xiàng)目的整個(gè)后期的設(shè)計(jì)階段哈那么用戶基本上就是選擇產(chǎn)品的這個(gè)外觀、顏色、材質(zhì)這些事情。
就是我剛才說的一些細(xì)節(jié)的事情呢，
他他他的參與，
那么對(duì)產(chǎn)品、系統(tǒng)對(duì)用戶需求，
甚至包括跟軟硬裝的這種匹配，
這些工作其實(shí)就全部交給我們，
他他參與的是我這個(gè)空間。
比如說我整個(gè)的話呢意識(shí)風(fēng)格，
他可能有些他我我理解偏綠色的話，
那他肯定要求我們的一些外部設(shè)備在顏色上跟他比如說同色系或者是撞色呀。
哎他要求我們提供這這東西不能選擇，
這是這是講產(chǎn)品構(gòu)成或者是核心產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
第二個(gè)的話呢，
就是根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目的外部環(huán)境，
我們做了詳細(xì)的周到的同時(shí)的話呢，
就是高可靠性和用戶友的大安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
剛才談的這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目，
地下的不是地下，
就是一層之下，
有兩層結(jié)構(gòu)。
兩層結(jié)構(gòu)之下其實(shí)還會(huì)有山體和一部分的懸崖，
那么我們?cè)诜婪秾哟渭夹g(shù)手段，
報(bào)警之后的這個(gè)策略聯(lián)動(dòng)，
報(bào)警后的警情的處置方面都做了一些通盤的考慮。
甚至我甚至這個(gè)這個(gè)業(yè)主，
他他的企業(yè)，
他也有保安團(tuán)隊(duì)，
但是保安團(tuán)隊(duì)不在，
不在他這個(gè)小區(qū)，
因?yàn)樗吘故琴I的在小區(qū)里面的房子。
我們把這些一部分場(chǎng)所的警情聯(lián)動(dòng)或者聯(lián)動(dòng)，
他聯(lián)絡(luò)他自己的保安團(tuán)隊(duì)去來做相應(yīng)的一些促進(jìn)。
其實(shí)從認(rèn)真來說的話呢，
用戶選擇我們來做這個(gè)項(xiàng)目的智能化設(shè)計(jì)和后續(xù)的這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)等這些。
其實(shí)就是因?yàn)槲覀兝卫巫プ×税踩@個(gè)重中之重。
表面上看起來像我們平常說的智能家居就是控制的庫內(nèi)的，
像安全是安防的一部分。
其實(shí)不是的，
其實(shí)我們仔細(xì)去分析我們用戶，
這一類用戶群體，
其實(shí)我覺得安全應(yīng)該是接近于他第一類的需求。
只是做這種需求，
是他明面上告訴你的，
還是你真正去體會(huì)出來。
那么現(xiàn)在回想起這個(gè)這個(gè)項(xiàng)目，
從安防系統(tǒng)的最后造價(jià)，
大概也就是在整個(gè)項(xiàng)目造價(jià)的百分之二十。
但是我們整體的設(shè)計(jì)經(jīng)歷的投入應(yīng)該超過百分之七十。
不知道大家覺得是不是劃算，
但是我們后面我們?cè)趶?fù)盤這個(gè)項(xiàng)目過程的時(shí)候的話呢，
我們認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)的確立和設(shè)計(jì)精力的分配是合理的。
為什么合理呢？
第一，
我本身已經(jīng)有了非常強(qiáng)大的這個(gè)智能家居的產(chǎn)品庫，
驗(yàn)證產(chǎn)品庫。
那么我會(huì)跟從產(chǎn)品庫里面非?？焖俚姆浅Ｑ杆俚恼业胶瓦@個(gè)用戶所匹配的智能家居的。
無論是我是從這個(gè)技術(shù)路線還是從品牌選擇，
還是從產(chǎn)品的多樣性吧，
我我會(huì)給他非常快的給到他他要的答案。
另外的話呢，
本身我們實(shí)際上做這個(gè)智能家居的這種有些大宅的這種項(xiàng)目里面的話，
其實(shí)安防本身就是一個(gè)很重要的層面。
我們確實(shí)本來已經(jīng)積累了很多這種安全的安防的一些標(biāo)準(zhǔn)化的方案。
那么通過這個(gè)項(xiàng)目，
實(shí)際上我們又把我們的這種安全方案也有生理期。
其實(shí)怎么說呢？
花了這個(gè)精力，
第一對(duì)業(yè)主有用，
第一個(gè)對(duì)我們自身也有用。
哎，
我把我的安防層面的這種標(biāo)準(zhǔn)化的方案就提高了一個(gè)層級(jí)。
這么講可能稍微有有一些枯燥了。
就今天實(shí)際上我講的是從趨勢(shì)用戶和設(shè)計(jì)這三個(gè)方面都談了，
就復(fù)雜和簡單的一些關(guān)系，
可能可能談的不夠深，
也也不夠透。
那么下面我準(zhǔn)備了一個(gè)非常短的一個(gè)視頻，
九秒鐘的視頻。
下面請(qǐng)主持人放個(gè)小視頻，
希望能夠加深您大概的理解。
高端的食材往往只需要采用最樸素的烹飪方式。
高端的十四就是這九秒鐘的畫面。
大家很熟悉，
其實(shí)很熟悉這一句話，
高端的食材往往只需要最樸素的控制方式。
這個(gè)應(yīng)該是舌尖上的中國的第一季的一個(gè)一個(gè)小片段。
其實(shí)有時(shí)候我們也自查，
就是我們自己拿到我們公司內(nèi)部或者同行這一塊兒制裁。
所以我們這個(gè)做智能家居集成服務(wù)的，
其實(shí)很像廚師，
非常像廚師，
都是把這些千變?nèi)f化的食材，
千變?nèi)f化的產(chǎn)品，
做成一道道精美的菜肴，
或者做成一個(gè)一個(gè)滿意度高的項(xiàng)目。
我用這個(gè)視頻其實(shí)就想表達(dá)這個(gè)意思。
那么最后的話呢，
我想用道德經(jīng)的一句話，
叫做萬物之始，
大道至簡，
繁化，
演化枝繁。
送給各位朋友，
希望各位從事智能家居集成服務(wù)的朋友，
不忘初心，
為用戶設(shè)計(jì)出更多更的智能家居的作品。
感謝直播間的各位朋友，
也感謝四環(huán)中帶著他。
的，
感謝李總的精彩分享。
這邊由于時(shí)間關(guān)系，
我們挑選一個(gè)代表性的問題，
請(qǐng)李總幫我們解答一下吧。
是這樣，
有關(guān)提問說別墅大宅智能家居項(xiàng)目的成交是銷售重要還是設(shè)計(jì)更重要呢？
這個(gè)問題很，
也也很常見。
但是可能提這個(gè)問題的是同朋友可能是站在這種不同崗位的這個(gè)這個(gè)角度來來提的。
他可能站在銷售的角度，
或者站在設(shè)計(jì)的角度，
但是實(shí)際上如果說站在公司的層面來看，
不存在這個(gè)問題，
公司它是一盤棋，
它最終是通過給用戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)或者是項(xiàng)目的管理服務(wù)。
或者是產(chǎn)品的售賣來獲取盈利的。
那么這是個(gè)整個(gè)的鏈條。
所以其實(shí)大家可能不太愿意接手，
我真正的想法是什么呢？
在正家居的這個(gè)整體的過程里面的話呢，
銷售設(shè)計(jì)是一樣重要的。
只不過他承擔(dān)的是不同的工作，
最終都是為客戶買的路負(fù)責(zé)。
吧，
就這么回答。
的，
再次感謝李總，
請(qǐng)李總暫坐休息。