隨著國(guó)民生活水平的提高，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到凈化水的重要性，凈水器產(chǎn)品也逐步進(jìn)入家庭。最近，蓬萊區(qū)一些住宅小區(qū)和農(nóng)村陸續(xù)出現(xiàn)了一些凈水器經(jīng)銷(xiāo)商，走家串戶(hù)向消費(fèi)者介紹新概念、新功能的凈水器，聲稱(chēng)所銷(xiāo)售的凈水器具有保健功能，能夠治療各種疾病，通過(guò)吹噓夸大其產(chǎn)品的功效，打感情牌，促使老人高額購(gòu)買(mǎi)。

       蔣阿姨家住蓬萊某小區(qū)，一周前，有自稱(chēng)是某凈水設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售人員上門(mén)銷(xiāo)售凈水器。銷(xiāo)售人員稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)其凈水器可免費(fèi)享受終身維護(hù)、維修及更換濾芯的售后服務(wù)。蔣阿姨覺(jué)得很劃算，立即支付了3000元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)。蔣阿姨的兒子回到家發(fā)現(xiàn)蔣阿姨購(gòu)買(mǎi)的凈水機(jī)是三無(wú)產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)了一張收據(jù)，只有一個(gè)售后服務(wù)的電話，對(duì)于凈水器經(jīng)銷(xiāo)商在哪，各大商場(chǎng)是否有售等完全不知情。蔣阿姨兒子將此事投訴到了蓬萊區(qū)消費(fèi)者投訴中心，要求給予協(xié)商退貨。

       接到投訴后，消投中心工作人員按照售后服務(wù)卡上的聯(lián)系電話撥打過(guò)去，售后服務(wù)人員稱(chēng)，他們是第三方售后，只負(fù)責(zé)給消費(fèi)者安裝，至于經(jīng)銷(xiāo)商的具體經(jīng)營(yíng)地址，售后服務(wù)一概不知。消投中心認(rèn)為：按照《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十七條規(guī)定：“投訴有下列情形之一的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不予受理：……(三)不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的;……”按照此規(guī)定，消投中心無(wú)法受理。

       一些商家為了獲取更多的利潤(rùn)，往往在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行推銷(xiāo)凈水器，由于鄉(xiāng)村和老舊地區(qū)的水源往往不夠干凈，老人識(shí)別能力低、科技知識(shí)淺薄，經(jīng)銷(xiāo)商再贈(zèng)送一些小禮品，老人們一般禁不住誘惑而購(gòu)買(mǎi)。這些經(jīng)銷(xiāo)商不走正常的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，而是以現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)設(shè)備、免費(fèi)送貨上門(mén)等模式售賣(mài)，再隨便加上幾個(gè)科學(xué)名詞誤導(dǎo)老人，賣(mài)的大都是假冒偽劣產(chǎn)品，沒(méi)有實(shí)際效果。他們賣(mài)完就離開(kāi)，可以說(shuō)是打一槍換一個(gè)地方，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，老人根本無(wú)法維權(quán)。

      蓬萊區(qū)消費(fèi)者投訴中心提醒廣大消費(fèi)者：

      一 、根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定，凈水器必須經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)并取得衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產(chǎn)品批準(zhǔn)文件后，才能生產(chǎn)和銷(xiāo)售。為防止不法商人偽造或盜用、冒用他人的批準(zhǔn)文號(hào)，消費(fèi)者可以從衛(wèi)生部網(wǎng)站對(duì)即將購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行查詢(xún)，以確定產(chǎn)品和批準(zhǔn)文號(hào)是否相符。

      二、按衛(wèi)生部規(guī)定，凈水器不允許添加功能性材料，也不允許宣傳除凈水作用外的其他功能，不允許宣傳有任何治療疾病的療效，所以消費(fèi)者看到這樣的宣傳時(shí)不要輕信。

      三、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)凈水器時(shí)要選擇正規(guī)渠道，比如品牌專(zhuān)賣(mài)店或者大型電商平臺(tái)，不要輕易相信流動(dòng)的推銷(xiāo)人員。同時(shí)，在選購(gòu)時(shí)也要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，不要盲目追求低價(jià)，要選擇購(gòu)買(mǎi)有完善售后服務(wù)體系和售后服務(wù)技術(shù)保障廠家的產(chǎn)品。