“z世代”

隨著“z世代”逐漸成為消費(fèi)“主力軍”，生活方式深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒介環(huán)境影響的，群體特征、消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也發(fā)生了較大變遷。他們更傾向于通過自媒體、b站和小紅書等平臺(tái)的koc測(cè)評(píng)及推薦了解品牌信息，線上消費(fèi)端成為新趨勢(shì)。與此同時(shí)，“質(zhì)價(jià)比”逐漸取代“性價(jià)比”成為z世代在當(dāng)今、甚至在將來更具消費(fèi)能力的背景下所可以預(yù)見的消費(fèi)特征。由此可見，由z世代掀起的新消費(fèi)革命已經(jīng)到來。

 堅(jiān)定文化自信，國(guó)產(chǎn)品牌受青睞 

z世代成長(zhǎng)于國(guó)家富強(qiáng)繁榮的時(shí)代，對(duì)中華民族、中國(guó)文化有強(qiáng)烈的自信，對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的認(rèn)知也已發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌而言，是崛起的好時(shí)機(jī)，亦是艱難的挑戰(zhàn)。

多年的改革開放、對(duì)外招商引資，對(duì)國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、管理理念和品牌塑造的學(xué)習(xí)和積累，為中央空調(diào)國(guó)產(chǎn)品牌打下了全面而深厚的基礎(chǔ)。而現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌為了更好地抓住這股“國(guó)潮”新機(jī)遇，必須要經(jīng)歷更加完整的學(xué)習(xí)、磨煉和創(chuàng)新，將產(chǎn)品質(zhì)量提升后，品牌的價(jià)值才能逐漸展現(xiàn)，有了硬件的支撐，才能有能力去進(jìn)行文化的打磨。

 追求“質(zhì)價(jià)比”，注重自我體驗(yàn) 

疫情的影響使得多人的消費(fèi)觀傾向于開源節(jié)流，z世代也不例外。但他們還有一個(gè)最重要的消費(fèi)特征，就是在商品選擇上，強(qiáng)調(diào)功能和質(zhì)量，極度重視“質(zhì)價(jià)比”。不買則已，要買便優(yōu)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在影響z世代消費(fèi)的所有因素中，商品功能和質(zhì)量的比例位居第一。這說明商品本身的功能性和高質(zhì)量仍然是留住z世代消費(fèi)者的最根本保證。

隨著用戶生活方式的多元化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變升級(jí)，注重質(zhì)量和具有非凡體驗(yàn)感的空氣定制解決方案成為z世代的家居新寵。作為凈化中央空調(diào)品類的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，日立洞悉z世代消費(fèi)者的消費(fèi)特征，聚焦新居、萌寵、廚房三類超級(jí)場(chǎng)景，讓場(chǎng)景定制真實(shí)可感，帶給用戶沉浸式體驗(yàn)，狠狠抓住了z世代消費(fèi)群體的眼球。
這也給中央空調(diào)市場(chǎng)指明一條新的發(fā)展方向，未來希冀洞察用戶場(chǎng)景空氣需求，關(guān)注空氣質(zhì)量問題，持續(xù)打造適應(yīng)性的多元化解決方案，賦能高品質(zhì)場(chǎng)景生活，可能會(huì)成為打開z世代購(gòu)買欲望的一把鑰匙。

社交化消費(fèi)，面對(duì)劣質(zhì)敢于發(fā)聲

相比其他消費(fèi)人群，z世代往往更善于利用網(wǎng)絡(luò)媒介的力量和平臺(tái)。他們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己，樂于分享，也更容易受到分享帶來的刺激和影響，從而增加購(gòu)物的沖動(dòng)。

分享欲望的蓬發(fā)和易于接受被分享的消費(fèi)狀態(tài)使得z世代很容易被“種草”，如果產(chǎn)品品質(zhì)足夠優(yōu)秀，使用體驗(yàn)感一流，那么z時(shí)代購(gòu)買之后也自然會(huì)被該產(chǎn)品虜獲芳心，心甘情愿當(dāng)“自來水”（指一群因?yàn)榘l(fā)自內(nèi)心的喜愛和欣賞之情，或不由自主，或滿腔熱情，去義務(wù)宣傳某種產(chǎn)品的人），在網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)瘋狂給他人“種草”自己購(gòu)買的產(chǎn)品，最終形成“分享—購(gòu)買—分享—再購(gòu)買”的裂變模式。
但值得注意的是，“z世代”自發(fā)傳播的優(yōu)勢(shì)只建立在產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的前提下，如果該產(chǎn)品只是擁有一個(gè)噱頭，其使用效果和體驗(yàn)感并不如宣傳的那么優(yōu)秀，那么z世代第一時(shí)間會(huì)選擇退貨，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢(shì)廣而告之，為廣大青年消費(fèi)者“避雷”（指某件商品質(zhì)量、使用感很差，提醒大家不要購(gòu)買）。有的年輕人甚至?xí)驗(yàn)檫@一次不愉快的購(gòu)買經(jīng)歷而對(duì)該品牌有所怨懟，將該品牌旗下所以產(chǎn)品均拉入“黑名單”，永不購(gòu)買。

總而言之，z世代消費(fèi)者大多數(shù)都保持理性節(jié)制，“質(zhì)價(jià)比”是其購(gòu)物衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)。從品牌角度來看，為z世代打造舒適的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)、提高商品的使用體驗(yàn)、為商品蘊(yùn)含文化價(jià)值是未來關(guān)注的重點(diǎn)，也是引導(dǎo)年輕消費(fèi)者做出購(gòu)買決定的前提基礎(chǔ)。這就倒逼企業(yè)必須在技術(shù)、品質(zhì)、文化內(nèi)涵等層面不斷更新升級(jí)，真正用好的產(chǎn)品來反哺社會(huì)，做出成績(jī)，才能擄獲z世代的芳心。同時(shí)，品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力比拼，說不定會(huì)給中央空調(diào)行業(yè)帶來新一輪洗牌，引領(lǐng)中央空調(diào)行業(yè)走向新的道路。