隨著市場紅利的日漸稀薄，家裝零售市場高速增長的時代已然結(jié)束。高成本獲客渠道，越來越貴的流量，成為橫亙在眾多渠道商面前一道難以逾越的鴻溝。基于此，多渠道帶單、低成本獲客等多樣化的推廣引流方式被更多的嘗試，同樣也成為更多經(jīng)銷商破局當(dāng)下的必答題。小區(qū)店深化社群營銷、老客戶推動復(fù)購拉新、以抖音為代表的新媒體大數(shù)據(jù)引流等主動出擊的新型拓客方式，已經(jīng)成為了目前部分企業(yè)重點嘗試的方向。

傳統(tǒng)獲客的方式“受制于人”且費用高昂。事實上，傳統(tǒng)的暖通零售門店的獲客方式中，占比相對較高、成效更好的引流方式是家裝設(shè)計師的推薦和轉(zhuǎn)化，其次就是以建材市場的聯(lián)動、家博會的團購等為代表的異業(yè)聯(lián)盟，但以上兩種傳統(tǒng)方式不僅獲客成本高，且更加被動。

而以深化社群營銷的小區(qū)店、老客戶復(fù)購拉新、新媒體大數(shù)據(jù)引流為代表的新型獲客方式就是經(jīng)銷商在利潤微薄的當(dāng)下贏得更多“生機”的掙扎和探索，其典型特征就是將拓客的主動權(quán)掌握在自己手中，且成本相對可控。新型拓客方式之一的小區(qū)店是指在與品牌受眾人群相符的小區(qū)建體驗店，并以掃樓和促銷活動等傳統(tǒng)方式、以及樣板工地的參觀展出和社群營銷的相互配合，無疑能夠進一步提升其轉(zhuǎn)化率；其次，老客戶營銷也是基于社交信任關(guān)系的拉新流量，轉(zhuǎn)化率以及留存率超出傳統(tǒng)拉新渠道很多，輔以老客戶激勵政策，推動老客戶積極傳播引流，或?qū)Φ降炅髁繋碣|(zhì)的提升。

客戶回訪小禮物

值得一提的是，相較于常規(guī)的新型拓客方式來說，以抖音的運營為代表新媒體大數(shù)據(jù)引流的方式，雖然能夠帶來更高的到店成交率和客單值，但同時也對經(jīng)銷商提出了更高的要求。無論是對流量池機制及推薦機制背后算法的研究，還是對抖音賬號的定位、視頻的類型、表現(xiàn)形式，人設(shè)的打造，甚至受眾群體的分析等等，都需要經(jīng)銷商甚至團隊為其匹配相應(yīng)的能力，并投注更多的精力。

不難發(fā)現(xiàn)，如何獲客、實現(xiàn)高質(zhì)量的客源轉(zhuǎn)換，似乎已經(jīng)成為當(dāng)下市場中每個零售商攸關(guān)生存的重要課題。當(dāng)部分已經(jīng)習(xí)慣了單一獲客渠道的經(jīng)銷商待在舒適區(qū)不愿前行，認(rèn)為目前的獲客渠道仍有穩(wěn)定的來源，而開發(fā)新的渠道則需要更大的精力和成本，團隊管理和人員也需要進行革新之際；已然有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)銷商在傳統(tǒng)獲客渠道穩(wěn)定的同時，積極嘗試新的拓客方式“多條腿”走路，將拓客的主動權(quán)掌握在自己手中，在利潤微薄的當(dāng)下探索更為穩(wěn)健的生存之道。