行業(yè) || 當產業(yè)進入全域銷售時代 賣電器到底還缺什么?
日期：2022-03-18
來源：財富直飲水 瀏覽：
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當家電銷售進入全域時代，對于眾多專業(yè)家電經銷商來說，怎么辦？對于家電企業(yè)來說，怎么平衡各個渠道？就在很多人的不知不覺中，家電產業(yè)就進入了一個“全域銷售”的新時代。全域銷售時代的到來，對于消費者來說，這意味著隨時隨地就能買家電，而且可以“貨比多家”不滿意就退；對于家電企業(yè)來說，雖然出貨渠道增加了但如何保證所有零售網點和人員的營銷服務能力一體化，卻是一道新的經營課題；對于專業(yè)的家電零售商來說，對手不只是數量級的增長，還有生態(tài)級反應，這意味著競爭又將持續(xù)加劇，既要面臨用戶需求多變的挑戰(zhàn)還要直面同行的步步蠶食。首先，對于賣家電的個體或商家來說，都應該換位思考：用戶到底為什么要從你那里買家電？考量因素，除了價格優(yōu)惠或便宜，是否還包括口碑好、服務好、體驗更好，以及多年來建立的信任感，甚至還有一些別的門店不具備的優(yōu)勢？最重要的，對于用戶來說，他們購買的是家電，但想要的絕對不是家電本身，包括家電品牌的價值感，超出意外的驚喜感等，這些都需要賣家電的群體去思考，怎么構建。其次，賣家電的人群未來“只增不減”或是大概率事件，但真正能取得用戶信任的渠道和網點未來將會越來越少。原因就是專業(yè)化門檻其實是穩(wěn)步提升的，這種專業(yè)化不是“品牌和產品豐富、售后服務完善”，其實還包括家電前裝化、設計化、成套化的浪潮之下，賣家電的專業(yè)化設計、施工、服務等成套能力，遠比價格低等競爭要素更具價值。特別是對于家電企業(yè)來說，看中的是賣家電人群中那些具備“推高賣精”、“成套化引爆”能力的人們。雖然這些年來，賣家電的人群在不斷增加，但是對于家電企業(yè)來說，選擇優(yōu)質家電零售商的核心價值觀不會變化，那就是需要家電零售商在企業(yè)與用戶之間搭建一座橋梁，解決企業(yè)的不足、洞察用戶的需求，實現價值的最大。
編輯 | 清風
來源 | 家電圈
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